【重要】個人輸入代行サービスご利用規約（必ずお読みください）
当店「THAI AILE EXPRESS」（以下、当店）をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店は、お客様が個人でご使用になるためのタイの医薬品・サプリメント・コスメ等を、お客様に代わって現地の提携先・ショップより買い付け、日本へ直送する「個人輸入の代行（手続きの仲介）サービス」を提供しております。
日本の薬機法（医薬品医療機器等法）および税関のルールに基づき、ご利用前に必ず以下の注意事項をご確認いただき、すべてにご同意の上でご注文（代行依頼）をお願い申し上げます。
【※ご注文のキャンセルについて】
ご依頼いただきました商品に、日本への輸入が禁止されている成分等が混在している可能性がある場合、または当規約・ルールに沿わないご依頼（数量超過、配送先が法人名など）であると当店が判断した場合、事前の通告なく当店の裁量にてご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
1. サービスの性質と商品情報の不提供について（法律上の決まり）
- 当店はお客様からのご依頼に基づき、購入手続きおよび発送手続きのみを代行する「個人輸入の代行業者」であり、商品の販売・製造・処方を行っているストアではありません。
- 当店で扱う商品はすべて、お客様からのご依頼（ご注文）をいただいた後に、現地の正規ルート（正規薬局やメーカー等）にて買付を行います。そのため、お届けする商品はすべて100%正規品となりますのでご安心ください。
- 日本の法律（薬機法）上の定めに従い、当店では商品ページおよびいかなる案内においても、商品の具体的な成分、詳細な商品説明、効果・効能の解説、服用・使用方法などのアドバイスや情報は一切記載・提供することができません。
- ご注文にあたっては、必ず購入者様ご自身で商品の成分、効果、正しい使用方法・服用方法、リスク等をお調べいただいた上で、ご自身の判断と自己責任にて購入代行をご依頼ください。
2. 個人輸入の数量・金額制限について（お一人様あたりの上限）
日本の税関および薬機法の定めにより、個人が一度に輸入できる数量・金額には以下の厳格な制限があります。
- 医薬品・医薬部外品（ハゲ・ED治療薬等、クリーム含む）: 原則としてお一人様 「2ヶ月分」 以内（処方箋医薬品は1ヶ月分以内）
- 化粧品・スキンケア用品: 1品目につき 「24個」 まで
- 免税の上限金額: 課税価格の合計が1万円以下の国税通則に基づき、「商品代金等の総額 × 60% ≦ 10,000円」の計算方式から、商品代金の総額が約16,666円以下の場合、原則として関税・国内消費税は免税となります。
【上限金額を上回る場合・関税について】
ご注文総額が上記の上限金額（約16,666円）を上回る場合、日本の税関での通関時に関税および国内消費税、通関手数料が徴収される場合がございます。これらが発生した場合は、商品のお届け（配達）時に配送業者より直接お客様へ請求・徴収されますので、お客様ご自身の実費負担にてお支払いください。
数量や金額の制限を超えたことにより、税関にて商品の差し止め・没収、または滅却（廃棄）処分となった場合、当店では返金や再発送などの責任を一切負いかねます。
3. ご注文者様本人の「個人利用」の厳守
- 個人輸入代行で手配した商品は、「ご注文いただいたお客様ご本人が、自身で個人的に使用（服用）すること」が法律で義務付けられています。ご家族やご友人へのプレゼント、共同購入、第三者への転売（フリマアプリ・オークション等への出品）、商業目的での転売等は法律で固く禁止されています。
- そのため、お届け先住所には会社名や店舗名、公的施設等は指定できません。必ず「個人宅のご住所」および「個人名（フルネーム・本名）」をご指定ください。法人名等になっている場合、税関で商業輸入とみなされ通関できません。決済確定後の配送先住所の変更は一切できません。
4. 発送後の配送責任について（全面免責事項）
- 当店は、お客様からの購入のご依頼に基づき、タイ現地での商品の買い付け、梱包、および国際配送業者（または国際郵便）への引き渡しまでを代行いたします。購入のご依頼に関する最終的な判断はすべてお客様に委ねられます。
- 国際配送会社へ荷物を引き渡した（発送完了）後は、お荷物の管理および配送に関する責任はすべてお客様（受取人様）と配送会社に帰属し、当店では一切の責任を負いかねます。
- 税関で没収・差し止めされた場合: 通関の可否はすべて税関の判断に委ねられます。万が一、税関で商品が没収・破棄された場合でも、補償・返金・再発送は致しかねます。
- 配送中の事故・紛失・破損: 国際輸送中に発生した商品の紛失、盗難、不着、または外箱や容器の破損について、当店は一切の責任を負いません。出荷後にお知らせする追跡番号を元に、お客様ご自身で配送会社へ直接お問い合わせ・ご相談ください。
5. 長期不在・受け取り拒否および配送先誤りによる返送について
- 日本への到着後、お客様の「長期不在」「受取拒否」「お届け先住所の誤表記」等の理由により、郵便局での保管期限（原則7日間）を経過して荷物がタイへ返送された場合、いかなる理由であっても代金の返金対象とはなりません。
- 返送されたお荷物の再発送を希望される場合は、再発送にかかる実費送料を「タイバーツ（THB）」にてお客様にご負担いただきます。実費送料のお支払いが確認され次第、再発送の手続きを行います。
- 国際郵便の仕様上、配送日時の指定は承れません。日本入国後にお客様ご自身で日本郵便へご相談ください。
6. パッケージ変更およびお届け納期について
- パッケージの変更: 海外の医薬品やコスメは、予告なくパッケージ（外箱やボトル）のデザイン、ブランド名、容器の形状が変更されることが頻繁にあります。当店で手配する商品はすべて現地直配の正規品ですが、成分や内容量が同一である場合、お届けする商品のパッケージがサイト上の画像と異なる場合がございます。パッケージ等が変わる場合があることも合わせてご理解・ご了承ください。
- お届けまでの日数: 個人輸入は現地での買い付けから国際空輸、日本の税関での通関検査を挟むため、ご購入（ご依頼）完了から出荷、お客様のお手元にお届けできるまでに相応のお時間がかかります。国際情勢、天候、税関の混雑等により大幅に遅延する場合もございますので、お時間に余裕を持ってご注文ください。納期遅延を理由としたキャンセルは承れません。
7. 商品のご使用における自己責任と肌トラブル等について
- お届けする商品はすべてタイ国内の基準で流通している現地仕様の正規品であり、日本の基準に合わせた成分変更等は行われておりません。
- 万が一、商品のご使用・服用により肌荒れ、副作用、体調不良、アレルギー等の健康被害が発生した場合、当店は一切の法的責任、治療費の負担、および返品・返金などの補償を負いかねます。すべてお客様ご自身の自己責任においてご使用ください。
8. サイトの表示金額および決済通貨について
- 商品ページおよびサイト内に掲載されている金額は、タイバーツ（THB）および日本円（JPY）で表示されます。
- サイト内の表示価格（特に日本円価格）は、タイバーツ（THB）と日本円（JPY）の為替レートの変動に伴い、予告なく前後（随時変動）いたします。
- お客様がご注文時にサイト上で選択・表示された通貨がそのまま決済時の「購入通貨」となります。為替レートの変動等による決済後の金額変更やキャンセルは一切受け付けません。
9. キャンセル・返品・交換について
- 個人輸入代行の性質上、現地での買い付け・発送手続きが完了した後は、お客様都合（注文間違い、気が変わった、肌に合わない、受取遅延等）によるご注文のキャンセル、返品、交換、返金は一切お受けできません。
- ただし、届いた商品が「注文したものと明らかに違う（誤配送）」場合に限り、商品到着後7日以内に当店の【公式LINE】まで、ご注文番号と商品の写真を添えてご連絡ください。確認の上、同一商品との交換対応をさせていただきます（※メールやお電話での返品・交換受付は行っておりません）。
上記のすべての項目をご確認いただき、ご同意いただいた上でご注文手続き（代行依頼）へお進みください。
更新: 2026年 7月 9日